Правила программы «Повышенных выгод для мастеров и юридических лиц»

1. Основные положения и термины

1. Программа «Повышенных выгод В2В» (далее Программа В2В или В2В программа) – это дополнение к «Бонусной программе «Добрострой», описывающее правила предоставления специальных привилегий владельцам, директорам и снабженцам организаций, а также бригадирам и мастерам, приобретающим товары для строительства, ремонта, декора и сада.

2. Программа В2В, если не указано иное, применяет правила и оперирует терминами «Бонусной программы «Добрострой».

3. Программа В2В действует в ГМ «Добрострой» (города Астрахань, Волжский, Липецк, Орёл, Магнитогорск, ), а также в магазинах «Электрик-Сантехник» (г. Астрахань, в ОКО), «ЭЛКО на Рыбинской» (г. Астрахань), «ДоброСтрой.рф» (города Армавир, Ставрополь).

4. До 31.12.21 действует временный порядок, когда клиенты В2В могут быть зарегистрированы либо в данной Программе В2В, либо в одной из прежних действующих до 31.12.21 программах лояльности / форматах договоров специальных цен (скидок).

2. Специальные признаки БК В2В клиентов

Участник В2В программы – это участник стандартной бонусной программы ГМ «Добрострой», бонусной карте (далее БК) которого присвоен признак «Монтажник» и/или «Снабженец».

Главные выгоды от участия в В2В программе:

1) Все выгоды от основной Бонусной программы (возврат до 400 дней, спецусловия по услугам, начисление подарочных бонусов и др.).

2) Повышенный (как правило, не менее, чем на 50%) бонус со всех товаров кроме акционных по сравнению с основной Бонусной программой.

3) Право замены бонуса на скидку.

4) Право списания не 50%, а 99% от стоимости покупки при покупке на физ.лицо, и до 50% при покупке на юр.лицо.

5) Возможность получения дополнительных бонусов или скидок при условии покупки за 3 месяца на установленную в разделе 5 сумму.

БК обычных клиентов и клиентов В2В визуально не отличаются. При присвоении указанных признаков они получат дополнительный функционал. При отключении указанных признаков они становятся снова обычными «Бонусными картами любимого клиента».

Везде, где не указано иное, Правила бонусной программы распространяется и на программу лояльности В2В, в том числе касаемо системы статусов: «Копи и трать», «Накопительная», «Заблокирована».

Признак «Монтажник» позволяет получать выгоды по сделкам физ.лиц по наличному расчёту и банковским картам в виде скидки или повышенного бонуса (по выбору клиента).

Признак «Снабженец» позволяет получать выгоды по безналичным сделкам организаций, к которым привязана БК «Снабженца», в виде скидки или повышенного бонуса (по выбору клиента).

В типовом случае всем «Снабженцам» присваивается «стандартный» функционал, описанный в данных Правилах, но по индивидуальной договорённости между ООО «ЭТК» и уполномоченном участником В2В программы от организации некоторые «Снабженцы» могут также получать «расширенный» или «ограниченный» функционал. В этом случае «функционал» снабженца может отличаться от описанного в данных Правилах.

3. Регистрация участника в Программе В2В и получение признака «Снабженец» или «Монтажник»

Решение о запросе на присвоение признака «Монтажник» или «Снабженец» принимает менеджер ООП. «Привязка» будет идти в ДСУ с предварительным согласованием от Директора ГМ на основании служебки Начальника ОКО.

Для получения признака «Монтажник» у клиента могут быть запрошено подтверждение, что он является руководителем или снабженцем бригады, либо индивидуальным мастером. Подтверждением могут быть фактические обороты через ООП, сайт или кассу в предшествующих периодах, сметы, описания объектов, лицензии и др.

Для получения признака «Снабженец» у клиента могут быть запрошены доверенность от организации, печать организации, заверенную копию трудовой книжки или другие документы.

Присвоение признака «Монтажник» и/или «Снабженец» производится оператором в 1С путем полного заполнения обязательных полей. После регистрации признака в 1С в привязке к БК клиента, он может приобретать товар на более выгодных условиях.

Аннулирование признака производится оператором в 1С по запросу клиента, при увольнении сотрудника из организации, при устойчиво низких объёмах покупок и по иным причинам на усмотрение Организатора программы.

Клиент может одновременно иметь признак «Монтажник» для личных сделок и признак «Снабженец» для сделок от конкретной организации.

Клиент может быть «Снабженцем» нескольких организаций. При этом для каждой организации он отдельно получает признак «Снабженец», и условия для заключения сделок каждой организацией могут отличаться.

У одной организации может быть как один, так и несколько сотрудников с признаком «Снабженец».

4. Получение особых выгод: скидки или повышенного бонуса

Если товар не является акционным, сделка проходит не в период массовых акций, когда скидка предоставляется на весь неакционный ассортимент (например, «День рождения ГМ Добрострой»), Организатор программы не ввел специальных ограничений для определённой категории сделок, и по товару доступен к начислению бонус, то участник Программы В2В может по своему выбору получить повышенный бонус либо скидку. Важно: часто для одного и того же товара выгода клиенту бонусами к зачислению может быть больше доступной скидки, т.к. скидка не может быть меньше стоп-цены, а бонусы к начислению могут.

Клиент с БК с признаком «Монтажник» получает повышенную выгоду В2В только при покупках для физ.лица за наличный расчёт или по банковской карте:

На кассе: всегда получает повышенный бонус и не может заменить его на скидку.
В ООП: может выбрать получить по сделке повышенный бонус или скидку (по умолчанию всегда стоит повышенный бонус).
На сайте добрострой.рф: может выбрать получить по сделке повышенный бонус или скидку (по умолчанию всегда стоит повышенный бонус). При сделках на добрострой.рф важно при этом быть авторизованным, чтобы БК с признаком «Монтажник» была бы прикреплена к личному кабинету на сайте. При соблюдении этих условий клиент будет видеть спецусловия по каждому товару и в карточках товаров, и в корзине, и в чек-ауте.

Клиент с БК с признаком «Снабженец» получает повышенную выгоду В2В только при покупках перечислением на расчётный счёт именно для организации, по отношению, к которой он зарегистрирован снабженцем:

На кассе: не получит никаких повышенных выгод (до запуска кассы с печатью УПД).
В ООП: может выбрать получить по сделке повышенный бонус или скидку (по умолчанию всегда стоит повышенный бонус).
На сайте добрострой.рф: может выбрать получить по сделке повышенный бонус или скидку (по умолчанию всегда стоит повышенный бонус). При сделках на сайте добрострой.рф важно при этом быть авторизованным, чтобы БК с признаком «Снабженец» именно той организации, на которую будет оформляться покупка, была бы прикреплена к личному кабинету на сайте, и выбрать в выпадающем списке именно ту же организацию. При соблюдении этих условий клиент будет видеть спецусловия по каждому товару и в карточках товаров, и в корзине, и в чек-ауте.

Полученные клиентом повышенные бонусы могут быть списаны точно также как и обычные бонусы на любые покупки как для любого физ.лица (до 99%), так и для любого юр.лица (до 50%).

5. Статусы В2В

Для стимулирования участников Программы В2В к росту объёма покупок в ООО «ЭТК» вводится система статусов как для БК с признаком «Монтажник», так и для организаций, к которым привязаны БК с признаком «Снабженец». Аналитика по статусам ведётся в разрезе плательщиков: для признака «Снабженец» - это Организация, а для признака «Монтажник» - это физ.лицо, предъявляющее БК (для сделок по накладным, учитываются только закрытые).

Статусы рассчитываются заново ежемесячно первого числа, учитывается сумма покупок (с НДС, с учётом всех списанных бонусов и скидок, за минусом возвратов) за 3 месяца, предшествующих текущему месяцу):

До 300.000 руб. «Мастер» - базовый статус, не даёт дополнительных бонусов и скидок, лишь сохраняет все прочие привилегии.
От 300.000 руб. до 500.000 руб. «Профи».
От 500.000 руб. «Эксперт»

У «Монтажников» расчёт выбранных объёмов идёт именно в привязке к бонусной карте. Учитываются сделки только через наличный расчёт и по банковской карте, но не по выставленному счёту (!):

На кассе с предъявлением БК;
На сайте с привязкой БК к сделке до совершения заказа;
В ООП при привязке БК к сделке до совершения заказа.

У «Снабженцев» расчёт выбранных объёмов идёт именно в привязке ко всем сделкам конкретной организации (по всем снабженцам).

На кассе для юр.лиц с распечаткой УПД (будет запущена позднее);
На сайте по сделкам организации с оплатой по счёту;
В ООП по сделкам организации с оплатой по счёту.

Клиентам в статусе «Профи» и «Эксперт» для высокомаржинальных товаров предлагается «Дополнительная выгода» с правом выбора «дополнительная скидка» или «дополнительный бонус», причём этот выбор может не совпадать с основным выбором по сделке. Например, клиент может выбрать в качестве базовой выгоды «скидку», а в качестве дополнительной – «бонус».

«Дополнительная выгода» рассчитывается специальным закрытым алгоритмом в 1С, учитывающим маржинальность, входящих в сделку товаров. Чем более маржинальный приобретается товар, тем большей будет дополнительная выгода. Для статуса «Эксперт» в алгоритм заложен более выгодный для клиента процент, чем у «Профи».

6. Расчёт стоимости сделки

Исходно стоимость товара в сделке в рамках Программы В2В формируется на основе общедоступной цены товара (Базовая цена (АТТ)), которая может быть оставлена без изменений или уменьшена в каждой конкретной сделке за счёт:

Выбора применить скидку (если есть такая возможность);
Выбора списать ранее накопленные бонусы (если есть такая возможность).

Как уже было указано выше, т.к. предоставляемая скидка не может быть ниже стоп-цены, а начисляемые бонусы могут, то для клиента, если он планирует и в дальнейшем приобретать товары в ООО «ЭТК», более выгодным чаще всего будет выбор именно в пользу начисления повышенных бонусов со списанием их в дальнейших сделках, а не в пользу скидки. Однако, выбор всегда за клиентом.